CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Thời gian nhận được hàng sau khi đặt hàng
- Hà Nội: 01 - 03 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng (trong giờ làm việc 9h30 -16h hàng ngày)
- Các tỉnh thành phố khác: 03 - 05 ngày kể từ khi đặt hàng
Lưu ý:
- Trường hợp đơn hàng được xác nhận sau 16h, Unleashed sẽ xử lý đơn hàng vào thời gian làm việc của ngày hôm sau.
- Trường hợp khách hàng cần nhận gấp, vui lòng liên hệ instagram @unleashedvn để được hỗ trợ.
- Unleashed giao hàng hoả tốc trong nội thành Hà Nội áp dụng cho các đơn hành xác nhận thanh toán sau 16h, thứ 2 đến thứ 7. Phí giao hàng hoả tốc được thông báo tới khách hàng theo phí tại thời điểm đặt hàng trên app vận chuyển.
(Thời gian giao hàng không tính các ngày lễ, Tết theo thông báo hoạt động tại các trang Social chính thức Unleashedvn)
Quý khách lưu ý
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, vui lòng kiểm tra hàng hóa cẩn thận trước khi ký nhận hàng từ bên vận chuyển.
Cần lưu ý các điểm sau:
- Kiểm tra hàng hóa được gói nguyên kiện, không có dấu hiệu bóc hàng thì khách hàng mới nhận hàng.
- Nếu có bất kì dấu hiệu nào cho thấy hàng hóa không còn nguyên vẹn hay bị bóc ra trước, chúng tôi khuyến cáo khách hàng không nhận hàng hoặc làm biên bản ghi nhận tình trạng hàng hóa trước khi nhận, đồng thời phải có chữ kí xác nhận của nhân viên vận chuyển để tránh những trường hợp không đáng có xảy ra giữa các bên.
- Ngay khi bóc hàng thấy hiện tượng hàng hóa móp méo, không nguyên vẹn, thiếu hàng,… vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24h để được xử lý.
Nếu bạn có gặp vấn đề khác trong quá trình mua hàng, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách nhắn tin qua Instagram @Unleashedvn
Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, Unleashed sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn tiền”, mọi vấn đề phát sinh Unleashed sẽ làm việc với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa chúng tôi với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng do đối tác vận chuyển, chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy đơn hàng hoặc Tiếp tục chờ giao hàng.